ALLMÄNNA VILLKOR

Senast uppdaterad: 2025-11-20

Dessa allmänna villkor gäller mellan Welliq/Solhöjden organisationsnummer 750826–1604, och dig som kund när du gör ett köp via vår webbshop. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Beställning
Ett bindande avtal uppstår när du genomfört en beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning vid exempelvis tekniska fel, felaktiga prisuppgifter eller misstanke om oegentligheter.

2. Produkter och priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi reserverar oss för eventuella fel i texter, bilder eller priser.

3. Betalning
Vi erbjuder betalning genom:  Kortbetalning, Klarna, Apple Pay och Google Pay.
Betalningen hanteras via respektive leverantörs egna villkor samt säkra system. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

4. Leverans
Leverans sker med Postnord, hemleverans av oss själva inom 2 mil från Nyköping Centrum, samt upphämtning på Solhöjden.
Fraktkostnad anges i kassan innan du slutför köpet.

5. Ångerrätt & returer
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd i obruten originalförpackning.

Returprocess
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 14 dagar från leveransdatum.
Om fler dagar har passerat kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi dig ett bekräftelsemejl.
Om returen godkänns kommer återbetalningen att behandlas, och en kredit tillämpas automatiskt på ditt ursprungliga betalningssätt inom några arbetsdagar.

Du står själv för fraktkostnaden vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte.

Returadress:
Solhöjden, Bottenkarshyttan 2, 61195 Nyköping

6. Reklamationer
Du har rätt att reklamera en felaktig vara med ursprungligt fel enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras så snart felet upptäcks.

I reklamationen anger du:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder på produkten

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig antingen genom ny vara eller återbetalning.

7. Ansvar & allergier
Hudvårds- och makeupprodukter kan reagera olika på olika hudtyper.

Det är kundens ansvar att:

• Noggrant läsa ingredienslistor
• Testa produkten på ett mindre hudområde vid osäkerhet
• Avbryta användning vid irritation

Vi ansvarar inte för reaktioner som beror på individuell överkänslighet.

8. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

9. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor vid behov.
Den version som gäller är den som är publicerad på webbplatsen vid köptillfället.

10. Tillämplig lag och tvistlösning
På dessa villkor tillämpas svensk lag.

Kontakt
Har du frågor kring våra allmänna villkor eller behöver support?
Kontakta oss gärna på info@solhojden.net